<< Click to Display Table of Contents >> Navigation:  Дополнительные функции > Интеграция с банковским терминалом > Инструкции по подключению банковских терминалов > POS-терминалы Ingenico от ПриватБанка

Инструкция для клиентов, использующих POS-терминалы Ingenico от ПриватБанка

По информации ПриватБанка по состоянию на 20.03.2018 г. POS-терминалы ПриватБанка работают по протоколу B-POS согласно описания ECRCommX B-POS1- Unattended , doc.version 3.0.4 (2015-02-12). Версия библиотеки ECRCommX.dll 1.8.3.0.

При регистрации терминала во внутренней базе ПриватБанка используются такие варианты протокола:

1.BPOS - работа терминала без ожидания подтверждения (confirm)

2.BPOS1 - работа терминала с ожиданием подтверждения от кассы

В случае, если при оплате с помощью терминала печатается чек ОПЛАЧЕНО и возникает ошибка Ошибка №3 Ошибка подключения, следует обратиться в техподдержку банка по POS терминалам по телефону 3700, по телефону, указанному на наклейке терминала (0 800500030), либо через сервисное меню терминала Вызов банка с просьбой проверить по какому варианту BPOS-протокола работает терминал. Если терминал настроен для работы по протоколу BPOS- без ожидания подтверждения, то попросить настроить его на работу по варианту протокола BPOS1 - работа терминала с ожиданием подтверждения от кассы.

После получения ответа от банка, что терминал настроен, следует зайти в меню терминала по клавише F2 и выбрать пункт Загрузить параметры. После завершения загрузки, перезагрузить терминал по питанию (отключить от сети на 3-5 сек и включить заново). После выполнения указанных действий терминал должен работать корректно.

При работе с банковским терминалом в случае, когда компьютер, к которому подключен банковский терминал подключается к компьютеру, на котором установлен Торгсофт, по RDP, в ряде случаев также может возникать ошибка Ошибка №3 Ошибка подключения или печататься чек АННУЛИРОВАНО. Данная ошибка может возникать из-за нестабильного соединения по RDP и банк не гарантирует стабильной работы в таком случае. В качестве варианта решения возможен (начиная с версии Торгсофт 2018.2.0) вариант подключения терминала не через COM/USB, а по Ethernet. Для настройки подключения следует обратиться в техподдержку банка и попросить настроить терминал на работу по протоколу BPOS Ethernet. Для этого нужно будет передать банку следующую информацию:

•IP-адрес устройства (терминала) в локальной сети

•Маска подсети в формате XXX.XXX.XXX.XXX

•Шлюз в формате XXX.XXX.XXX.XXX

•Серийный номер устройства (терминала) — указан под задней крышкой

Кроме того, банк требует, чтобы касса и терминалы были в одной подсети. Возможен также вариант организации такого подключения с использованием VPN.

После получения ответа от банка, что терминал настроен, следует зайти в меню терминала по клавише F2 и выбрать пункт Загрузить параметры. После завершения загрузки перезагрузить терминал по питанию (отключить от сети на 3-5 сек и включить заново). После выполнения указанных действий терминал должен работать корректно без использования COM/USB кабеля.

 

Проверка подключения терминала с помощью утилиты

Для проверки работы терминала с помощью данной утилиты следует указать соответствующие параметры настройки (Рис. 1).

Рис. 1

 

Вариант совмещения по COM/USB с указанием номера COM-порта (номер COM-порта можно увидеть в диспетчере устройств) (Рис. 2).

Рис. 2

 

Вариант совмещения по Ethernet (указывается IP-адрес терминала в локальной сети. Порт всегда 2000).

 

Подключение терминала в Торгсофт

Форма настройки банковского терминала (совмещение по Ethernet) (Рис. 3).

Рис. 3

 

Форма настройки банковского терминала (совмещение по COM/USB) (Рис. 4).

Рис. 4

 

Форма настройки мерчанта (операции) Оплата банковcкого терминала (Рис. 5).

Рис. 5

 

Форма настройки мерчанта (операции) Возврат банковcкого терминала (Рис. 6).

Рис. 6

 

Возврат для терминалов ПриватБанка обычно осуществляется через сервис. Параметры сервиса возврата всегда 0054//RRN. Номер мерчанта для возврата можно узнать с помощью действия Получить информацию о терминале на форме настройки банковского терминала (Рис. 7).

Рис. 7

 

При вызове данного действия (в случае успеха) будет отображено окно информации о банковском терминале с перечислением зарегистрированных мерчантов. Мерчант Возврат обычно отображается с именем REFUND. В скобках указан его порядковый номер (Рис. 8).

Рис. 8

 

Примечание. Иногда при оплате на основной мерчант (S***0***) может возникать ошибка Карта не обслуживается. Данная ситуация возможна, если подключена программа Бонус+. В этом случае основной (торговый) мерчант используется для оплаты картами, которые не участвуют в программе Бонус+, чаще всего это карты "чужих" банков. В этом случае следует завести 2 мерчанта для оплаты:

•основной мерчант для оплаты картами "чужих" банков;

•бонусный мерчант (L***2***) для оплат картами ПриватБанка.

Но при этом следует иметь ввиду, что при оплате на мерчант Бонус+ реальная сумма, которая поступит на счет будет рассчитана с учетом процента по программе Бонус+ и при возврате будет ошибка Сумма возврата превышает сумму оплаты. Как вариант решения проблемы можно зарегистрировать на терминале второго торговца без Бонус+.

 

При настройке мерчанта Возврат можно ввести его порядковый номер, как показано выше, либо настроить автоматическое получение номера мерчанта по наименованию. При этом поле Порядковый номер мерчанта следует оставить пустым (Рис. 9).

Рис. 9