<< Click to Display Table of Contents >> Navigation:  Дополнительные функции > Бонусная система со сроком действия

После активации дополнительной функции Бонусная система со сроком действия, переходим в пункт меню Маркетинг - Тип дисконтной карты.

При создании/редактировании типа дисконтных карт на вкладке Бонусная система (Рис. 1) в настройке Сгорание бонусов появился пункт Автоматически (Рис. 1 (1)).

Рис. 1 (Версия программы 2020.2.5)

 

При выборе данной настройке становятся доступными следующие поля:

•Срок действия бонусов (дни) (Рис. 1 (3)) - рассчитывается от даты начисления бонусов, т.е. если Срок начисления бонусов (в днях) 5 дней (Рис. 1 (2)), то срок действия бонусов будет дата реализации + срок начисления 5 дней + срок действия 100 дней. Фактически бонусы сгорят через 105 дней.

Рекомендовано в поле Срок действия бонусов ставить значение больше, чем Максимальный срок возврата товара, что позволит избежать ситуации, когда клиент воспользуется бонусами, начисленными за товар, а потом вернет товар.

•Срок действия возвращенных бонусов (Рис. 1 (5)) - срок действия бонусов, которые вернулись клиенту при возврате товара, оплаченного бонусами. Если данное поле не будет заполнено, то срок действия возвращенных бонусов будет равен сроку действия бонусов. Может возникнуть такая ситуация, когда клиент использовал свои бонусы перед сгоранием, а потом вернул товар, и бонусы были начислены снова на длительный срок. Во избежание такой ситуации, лучше заполнить поле Срок действия возвращенных бонусов.

•Установить дату окончания для бонусов (Рис. 1 (4)) - можно установить дату окончания начисленных ранее бонусов, у которых не установлен срок окончания действия. Обратите внимание, что после установки даты вернуть неограниченный срок действия для этих бонусов будет невозможно.

Более подробно про типы дисконтных карт можно прочитать здесь.

Начисленные бонусы, а также Дату окончания действия бонусов можно посмотреть в Анализ - Анализ движение бонусов (Рис. 2).

Рис. 2 (Версия программы 2020.2.5)

 

Бонусы со сроком действия могут быть начислены вручную через Маркетинг - Клиенты или Документ - Реализация - Дополнительные действия по действию Начислить бонусы (Рис. 3).

Рис. 3 (Версия программы 2020.2.5)

 

Для начисляемых бонусов есть возможность указать до какого срока действуют бонусы. В поле Действует до: автоматически указывается дата согласно настройкам типа дисконтной карты (при необходимости можно изменить).

Списание сгоревших бонусов

Программа Торгсофт автоматически проверяет есть ли у клиентов бонусы с истекшим сроком действия и списывает их в указанное время. После активации дополнительной опции Бонусная система со сроком действия, автоматически создается задание на списание бонусов в Настройки - Задания по расписанию - Автоматический расчет и рассылка (Рис. 4).

Рис. 4 (Версия программы 2020.2.5)

 

Вы можете создать свое задание на списание бонусов, но устанавливать время списание бонусов рекомендовано в диапазоне после полуночи и до открытия магазина, чтобы выполнение операции не загружало работу, а сумма бонусов на момент открытия магазина у всех клиентов была актуальной. При необходимости сгоревшие бонусы можно списать вручную на форме Маркетинг - Клиент, выбрать нужного клиента и нажать действие Бонусы - Списать сгоревшие бонусы .

Справка. Нельзя списать больше бонусов, чем сейчас есть у клиента (автоматически или по действию Списать сгоревшие бонусы). Если не произошло автоматическое списание бонусов, и бонусы были списаны вручную после даты их окончания (аннулирование или списание) или были использованы для оплаты, то программа все равно будет считать, что временные бонусы не были использованы и их нужно списать, но списана будет сумма не больше, чем есть у клиента в данный момент.

Важно, чтобы клиент, которому вручную начисляются временные бонусы относился к типу дисконтной карты, в котором установлен Срок действия возвращенных бонусов (больше нуля) (Рис. 1 (5)), иначе при возврате товаров, которые были оплачены временными бонусами, такие бонусы превратятся в постоянные.

 

Оповещение клиентов

В рамках данной платной функции есть возможность производить массовую рассылку по клиентам, у которых бонусы вступают в действие или заканчивается срок действия. Данная возможность доступна при активированной платной функции Массовая рассылка SMS и e-mail.

Для настройки соответствующей рассылки в карточке типа дисконтной карты отображается вкладка Массовая рассылка (Рис. 5).

Рис. 5 (Версия программы 2020.2.5)

 

Можно отправлять клиенту сообщение о начале действия бонусов. Для этого нужно активировать настройку Отправлять сообщение при вступлении бонусов в действие (Рис. 5 (1)). Далее создать соответствующий шаблон массовой рассылки. Подробнее о том, как создавать шаблоны можно прочитать здесь.

Рис. 6 (Версия программы 2020.2.5)

 

Для сообщений о вступлении бонусов в действие используется Тип рассылки - Стандартная. Например (Рис. 6), используя стандартные переменные, текст шаблона может быть следующим:

Добрый день, <имя> ! На Вашем счету <сумма бонусов> бонусов, за которые Вы можете приобрести товар в нашем магазине.

Если бонусы вступают в силу через какое-то время, то такая рассылка для клиентов будет очень актуальна.

Сообщение также можно отправить по истечению срока действия бонусов. Необходимо активировать настройку Отправлять сообщение об окончании срока действия бонусов (Рис. 5 (2)), ниже указать за какое количество дней до окончания бонусов будет отправлено сообщение и создать соответствующий шаблон.

Рис. 7 (Версия программы 2020.2.5)

 

В данном случае используется Тип рассылки - Изменение бонусов (Рис. 7), в котором доступны следующие переменные:

•<сумма бонусов, у которых заканчивается срок действия>;

•<дней до сгорания бонусов>.

Например, текст шаблона может быть таким: Добрый день, <имя>! У Вас доступно <сумма бонусов, у которых заканчивается срок действия> бонусов, у которых заканчивается срок действия через <дней до сгорания бонусов> дней. Спешите за покупками в наш магазин! Клиент при этом будет видеть такой текст: Добрый день, Иванов Иван! У Вас доступно 225 бонусов, у которых заканчивается срок действия через 5 дней. Спешите за покупками в наш магазин!

Для того, чтобы выполнялись рассылки о начислении и сгорании бонусов, необходимо настроить задания по расписанию. Заходим в пункт меню Настройки - Задания по расписанию - Автоматический расчет и рассылка.

Рис. 8 (Версия программы 2020.2.5)

 

Для сообщения о начислении бонусов создаем Тип задания - Рассылка по начислению бонусов, а о сгорании - Рассылка о сгорании бонусов (Рис. 8). Если рассылка по смс, то ниже необходимо выбрать (или добавить) Смс-сервис для выполнения рассылки. Подробнее про смс- сервисы читай здесь.

Если начисление бонусов происходит через определенное время, то задание по расписание можно создать на любое время. В случае, если бонусы начисляются мгновенное, то рассылку следует создать по окончанию рабочего дня, чтобы сообщение получили все клиенты, которым в этот день были начислены бонусы. Рассылки о сгорании бонусов рекомендуется делать тоже в конце рабочего дня.

Отправленный массовые рассылки можно посмотреть в пункте меню Маркетинг - Массовая рассылка на вкладке Массовые рассылки.