<< Click to Display Table of Contents >> Navigation:  Дополнительные функции > Массовая рассылка SMS и e-mail

Эта функция будет отличным дополнением программы Торгсофт для массовой отправки SMS и электронной почты клиентам. Вам не потребуется переходить с Торгсофт в какую-то другую программу для того, чтобы отправить то или иное сообщение, что значительно ускоряет процесс "общения" с клиентом.

После активации платной функции Массовая рассылка, необходимо зайти в пункт главного меню Маркетинг - Массовая рассылка. Откроется одноименное окно. Данное окно разделено на закладки: Клиенты, Массовые рассылки, Настройка шаблонов массовой рассылки, Анализ массовой рассылки и SMS и Viber сервисы. Рассмотрим каждую из них более подробно.

Рис. 1 (Версия программы 2020.4.0)

 

Клиенты

На закладке Клиенты отображаются все клиенты, которые были внесены ранее в режиме Маркетинг - Клиенты. Клиентов можно отсортировать либо с помощью выпадающего меню в поле Тип скидки (Накопительная скидка, Фиксированная скидка, Бонусная система), либо с помощью двух переключателей, находящихся правее этого поля: VIP-клиент и Оптовики.

В закладке отображается следующая информация о клиенте: наименование (ФИО) клиента, процент его скидки, телефон, электронный адрес, город, адрес, тип дисконтной карты и регион. При желании, пользователь может изменить информацию о клиенте. По нажатию на кнопку Изменить откроется форма Клиент.

По нажатию на кнопку . Создать массовую рассылку, клиенты будут добавлены в массовую рассылку для дальнейшей отправки SMS или электронного письма - выбранным клиентам. Клиентов, участвующих в массовой рассылке, можно выбрать с помощью многострочного выделения (комбинация клавиш CTRL+X-разрешает многострочное выделение, если оно было выключено. Появится соответствующее информационное окно. После чего с помощью комбинации клавиш Shift+к, либо CTRL+A-выбор всех клиентов с формы).

В нижней части окна (Сообщения массовой рассылки) будет отображаться информация о ранее созданных сообщениях клиенту: дате отправки сообщения, кому было отправлено сообщение, электронный адрес, либо телефон, описание результатов отправки (доставлено, в ходе отправки, причина, по которой сообщение не было доставлено), время фактической отправки сообщения и сотрудник, который осуществил массовую рассылку.

По нажатию на кнопку "Обновить статус отправки" , будет обновлен статус отправки сообщения клиенту, если сообщение не было доставлено по какой-то из причин (будет соответствующий текст с ошибкой в поле "Описание результата отправки").

 

Массовые рассылки

Рис. 3 (Версия проекта 2020.4.0)

В данной вкладке (Рис. 3), отображаются все действующие массовые рассылки. Также здесь можно создать рассылку с помощью кнопки Добавить , откроется соответствующее окно (Рис. 4).

Рис. 4 (Версия программы 2022.0.0)

 

В окне Массовая рассылка указывается:

•Дата

•Время

•Вид рассылки:

- По электронной почте;

- SMS-рассылка;

- Viber.

•Количество языков массовой рассылки

- Один язык рассылки;

- Шаблоны языковой рассылки.

Из выпадающего списка выбрать ранее созданный Шаблон массовой рассылки, либо создать новый по нажатию на кнопку Добавить .

 

Есть возможность привязать рассылку к действующей Акции, выбрав необходимую из списка. Когда акция будет выбрана, появится поле Генерировать управляющий штрих-код. При выборе варианта Да, если в шаблоне рассылки будет добавлена переменная <штрих-код акции> и рассылка связана с соответствующей акцией, то в эту рассылку будут добавлены штрих-коды, сгенерированные для писем, что в свою очередь включит срабатывание акции только по этим управляющим штрих-кодам. Если не выбрано генерировать управляющие штрих-коды, то привязка к акции несет чисто информационный характер.

 

Для вида рассылки По электронной почте нужно выбрать Метод отправки:

•Outlook - стандартный, по умолчанию.

•SMTP

•Сервис SendGrid

При выборе методов SMTP или Сервис SendGrid отображается поле Email настройки, в котором нужно выбрать/добавить настройки метода отправки.

 

По нажатию на кнопку Копировать клиентов , откроется окно Создание массовой рассылки (Рис. 14), куда при ее создании будут добавлены клиенты из той рассылки, которую выделили при нажатии на кнопку Копировать клиентов.

 

Настройка шаблонов массовой рассылки

Необходима для того, чтобы создать подходящие по смыслу шаблоны. Нет нужды создавать их каждый раз при отправке, у Вас будет возможность выбирать из ранее созданных шаблонов в Списке шаблонов (пример использования шаблона - поздравление с Днем Рождения).

На закладке Настройка шаблонов массовой рассылки формируются шаблоны писем\сообщений для дальнейшего использования при рассылке путем Электронных писем, SMS, либо Viber (Рис. 5).

Рис. 5 (Версия программы 2020.4.0)

 

Используя фильтр по Типу накладной, можно выбрать один из вариантов, либо все по нажатию на кнопку Очистить :

•Стандартная

•По счету

•По оплате счета

•По накладной

•По контакту

•С днем рождения

В фильтре по Виду рассылки также можно указать один или все по нажатию на кнопку Очистить :

•По электронной почте

•SMS-рассылка

Стоит отметить, что в столбце Название отображаются пиктограммы по Типу накладной и Виду рассылки.

По нажатию на кнопку Добавить, откроется окно Шаблон массовой рассылки (Рис. 6).

Рис. 6 (Версия программы 2020.4.0)

 

В поле Название, необходимо указать название шаблона рассылки. Далее выбирайте, каким образом будет осуществляться рассылка: Вид рассылки: По электронной почте, SMS-рассылка или Viber. В поле Заголовок (тема письма) - необходимо ввести заголовок создаваемого сообщения (если выбран вид рассылки По электронной почте). В поле Содержание шаблона пользователь вводит текст письма/сообщения. По нажатию на кнопку Вставить переменную, есть возможность выбрать требуемую переменную из списка возможных, в зависимости от типа рассылки (<адрес>, <город>, <клиент>, <процент скидки>, <телефон>, <электронная почта>, <дней до дня рождения для скидки>, <дней после дня рождения для скидки>, <дней до дня рождения для поздравления>, <сумма бонусов>, <имя>, <фамилия>, <отчество>). Также в редактор сообщений для электронных писем есть возможность вставлять ранее подготовленный HTML-код (если требуется), можно выбрать шрифт текста, его цвет и расположение, а также добавлять гиперссылку или картинку.

 

Справка. Вставить переменную. Под переменной <процент скидки> будет автоматически подставляться тот процент скидки, который установлен у клиента; переменные <адрес>, <город>, <электронная почта> - будут автоматически подставляться из карточки клиента.

Рассмотрим пример:

Что будет в тексте сообщения на Вашем компьютере:

Уважаемый <клиент>! Оплата по счету № <Номер счета> прошла успешно! На Вашу карту будет начислено <Сумма бонусов> бонусов. Спасибо за покупку!

Что будет видеть клиент:

Уважаемый Иванов Иван Иванович! Оплата по счету № 111 прошла успешно! На Вашу карту будет начислено 123 бонусов. Спасибо за покупку!

 

По нажатию на кнопку Проверить можно просмотреть текст получившегося письма.

В поле Интервал отправки писем в сек. - ставим значение в секундах (если выбран вид рассылки По электронной почте). Это необходимо, например для режима при отправке Электронных писем, чтобы Ваши письма не считались за спам.

Прикреплять счет как вложение (для тип рассылки По счету). С помощью данного поля, можно прикрепить файл счета при отправке электронного сообщения клиенту в Торговле с выпиской счета. Если в данном поле будет указано Да, то вместе с текстом сообщения клиент получит файл счета.

Есть возможность выбрать        Тип рассылки

 

Также, можно выбрать Дату создания сообщения в случае необходимости (по-умолчанию ставится текущая дата).

По желанию, созданный ранее шаблон можно отредактировать по нажатию на кнопку Изменить, либо удалить, нажав на соответствующую кнопку.

Шаблон SMS-рассылки

Если выбран Вид рассылки - SMS-рассылка, то окно будет иметь следующий вид (Рис. 7).

Рис. 7 (Версия программы 2020.4.0)

 

В данном окне вводим Название, редактируем (если необходимо) Дату создания, выбираем Язык шаблона массовой рассылки и пишем текст сообщения в поле Содержание шаблона. Стоит отметить, что максимальная длина смс-сообщения 255 символов (в зависимости от используемых символов, максимальная длина может быть меньше). Также, выберите необходимый Тип рассылки.

Транслитерация. Для русского и украинского языков. Сообщение, набранное латиницей, примерно вдвое короче, чем такое же, набранное кириллицей, соответственно сообщение стандартной длины при использовании транслитерации может содержать примерно в два раза больше текста. В качестве примера смотри Рис. 8.

Рис. 8 (Версия программы 2020.4.0)

 

ВАЖНО! Для того, чтобы осуществлять рассылку с помощью SMS-рассылки, требуется быть клиентом одного из сервисов.

Если используется рассылка с помощью Электронного письма, то у Вас должен быть настроен почтовый клиент Microsoft Outlook, для корректной работы рассылки.

 

Обратите внимание! Турбосмс некоторые символы считает кириллическими, а некоторые латинскими. Это напрямую влияет на стоимость сообщений.

Латинские: ~$^[]{}@_"'-=+!#%&*(),.?;:abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ1234567890. Символы \|^€{}[]~ считаются за два символа

Кириллические: ↨ → ↓ ↑ ← €–№`« »₴ —абвгддёёжзийииклмнопрстуфхцчшщъыьэюяАБВГДДЕЕЖЗИИЙКЛМНОПРСТУФХЦЧШЩЬЫЬЭЮЯ

 

Максимальное количество символов в одном сообщении будет установлено в 160 (153 для каждого сообщения, если больше одного сообщения), если все символы сообщения из GSM 03.38 Extension Table: @ΔSP0¡P¿p£_!1AQaq$Φ"2BRbr¥Γ#3CScsèΛ¤4DTdtéΩ%5EUeuùΠ&6FVfvìΨ'7GWgwòΣ(8HXhxÇΘ)9IYiyLFΞ*:JZjzØESC+;KÄkäøÆ,<LÖlöCRæ-=MÑmñÅß.>NÜnüåÉ/?O§oà\|^€{}[]~

Если сообщение будет содержать хоть один символ не из указанного списка, то количество символов в одном сообщении будет установлено в 70 (67 для каждого сообщения, если больше одного сообщения).

Сайт для проверки длины смс: https://messente.com/documentation/tools/sms-length-calculator

 

При транслитерации  символы `’–—№ будут конвертированы в  ''--#, а символы которые не транслитерируются и не из GSM 03.38 Extension Table - будут удалены.

 

 

 

Шаблон Viber-рассылки

Если выбран Вид рассылки - Viber, то окно шаблона рассылки будет иметь такой вид (Рис. 9).

Рис. 9 (Версия программы 2020.4.0)

 

Необходимо выбрать Тип Viber сообщения:

•Транзакционное - это сервисные сообщение, не содержащие картинки, ссылки, рекламу и т.д., т.е. должно состоять исключительно из текста (это могут быть уведомление о регистрации, код подтверждения, например, "Ваш заказ №...", "Ваш счет пополнен" и т.д.). Обратите внимание! Рассылка номеров ТТН может быть разным типом viber сообщения. Например, сообщение вида "Ваш заказ № 1 отправлен в отделение Новой почты в г. Харьков, ТТН №...." является транзакционным, а сообщение вида "Ваш заказ № 1 отправлен. У нас новая поставка мебели" - рекламным.

Транзакционные сообщения должны соответствовать шаблону, зарегистрированному в сервисе TurboSms (регистрируется самостоятельно (Рис 9а)). В противном случае, при отправке сообщения будет ошибка: "Помилка при відправленні повідомлення. Код помилки: 416 Не найден шаблон, соответствующий переданному транзакционному сообщению.".

*Переменные с Турбосмс в шаблоне Торгсофт заменяем на соответствующие переменные:

Шаблон Турбосмс

День добрый. Ваш заказ по счету %1% на сумму %2% грн выслан. ТТН – %3%. Спасибо за покупку!

Соответствующий шаблон в Торгсофт

День добрый. Ваш заказ по счету <номер счета> на сумму <сумма счета> грн отправлен. ТТН – <номер декларации>. Спасибо за покупку!

Рис. 9а

 

При отправке транзакционного сообщения по счету, расходной накладной, оплате счета, его запрещено редактировать, так как если оно будет отличаться от созданного по шаблону, то не будет отправлено.

•Рекламное - возможность прикреплять картинки и ссылки в сообщение. При выборе такого типа сообщения, окно шаблона будет иметь вид (Рис. 10).

Рекламные сообщения можно отправить для всех типов отправок, в частности по расходной накладной и по оплате счета.

Рис. 10 (Версия программы 2020.4.0)

 

В поле Содержание Viber (Рис. 10 (1)) записывается текст сообщения. Ниже указываются ссылки на картинку (Рис. 10 (3)), которую вы хотите разместить в сообщении и ссылку, например, на Ваш сайт (Рис. 10 (4)) в соответствующих полях. Для того, чтобы ссылка на сайт была активна, необходимо добавить кликабельную кнопку, для этого заполняем поле Заголовок кнопки (Рис. 10 (2)). Таким образом, в тексте сообщения будет отображаться кнопка, по нажатию на которую можно будет перейти по указанной Вами ссылке (Рис. 10 (4)). По нажатию на действие Просмотр (Рис. 10 (5)), откроется форма предпросмотра, в которой можно посмотреть как будет выглядит Ваше рекламное сообщение, картинка и кнопка (если они есть). А по нажатию на кнопку в окне предпросмотра, Вы можете перейти по ссылке (для проверки правильности указанной ссылки). После внесения каких-либо изменений в шаблон рассылки, для обновления предпросмотра, нажимайте снова действие Просмотр.

Ниже выберите или создайте Viber подпись (аналогично смс рассылке).

Бывает так, что у клиентов не установлен Viber, нет аккаунта Viber, отсутствует интернет или телефон был выключен в период жизни viber сообщения, и чтобы клиент получил ваше сообщение, можно настроить параллельно отправку сообщения по смс. Для этого в поле Доотправка по SMS (Рис. 10 (7)) выберите пункт Да. После чего станет доступным поле Содержание SMS и поле для выбора Смс подписи (Рис. 11).

Рис. 11 (Версия программы 2020.4.0)

 

Таким образом, отправка указанного сообщение SMS произойдет в случае статуса viber сообщения Не доставлено. При такой отправке в Контакты и напоминания записывается оба сообщения через "----".

Для категории рассылки Viber доступно ведение статистики переходов, а также отображение процентного соотношения по статусам сообщений. Подробнее см. здесь.

 

После указания всех необходимых параметров, нажмите на кнопку Записать, созданный шаблон отобразится в списке всех шаблонов с соответствующими иконками.

Настройка и создание рассылки

После того, как создали шаблон, переходим во вкладку Массовые рассылки. Жмем Добавить, откроется окно Массовая рассылка, в котором требуется указать Дату рассылки, Время, написать описание данной рассылки, указать Вид рассылки - SMS-рассылка, выбрать шаблон из выпадающего списка, либо создать новый, нажатием на кнопку Добавить (Рис. 12).

Рис. 12 (Версия программы 2020.4.0)

 

 Если выбран шаблон SMS-рассылки, то откроются дополнительные поля: СМС-сервис - выбираем тот (добавляем), клиентом которого являетесь. Подробнее про смс сервисы см. здесь. Дальше выбираем акцию в поле К акции, если рассылка будет относиться к акции, которая была создана ранее. Если же нет акции, то поле оставляем пустым. После заполнения всех полей, необходимо нажать на кнопку Записать.

Настройка Viber-рассылки аналогично смс-рассылке, только необходимо выбрать соответствующий шаблон массовой рассылки и смс-сервис (TurboSms Viber).

 

Время доставки (не обязательно) - дата и время отправки данной рассылки с того сервиса, куда вручную с Торгсофт произошла отправка данной рассылки; если время не указано, то отправка на сервис произойдет с программы (после ручной отправки с Торгсофт) и сразу мгновенно с сервиса конечным клиентам.

 

После формирования рассылки, переходим во вкладку Массовые рассылки, по нажатию на кнопку Отправить сообщение, будет отправлено на электронные адреса, либо телефоны, вошедших в данную рассылку клиентов.

В случае удачной отправки, будет стоять зеленая галочка, в строке описания данной рассылки, а в поле Сообщение массовой рассылки мы видим следующие значения:

•Кому

•Электронный адрес

•Телефон

•Изменил

•Описание результата отправки

•Время фактической отправки

•Цена (только для SMS)

Если какое-то сообщение не доставлено, то в строке описания данной рассылки будет стоять красная галочка. Для того, чтобы отправить все недоставленные сообщения, требуется выбрать необходимые рассылки(если их несколько) и нажать на кнопку Отправить недоставленные. Для того, чтобы обновить статус сообщений, требуется в поле Сообщение массовой рассылки,  нажать на кнопку Обновить статус отправки. Сообщения, которые можно отправлять повторно имеют оранжевый фон.

Также, есть возможность осуществлять рассылку через форму Торговля с выпиской счета в пункте меню Документ. Форма для отправки сообщений через Торговлю с выпиской счета имеет свои шаблоны. Для создания нового шаблона сообщения для Счета, нажимаем на кнопку Добавить(F4) (в дальнейшем, можно выбрать из выпадающего списка нужный). Откроется окно настройки Шаблона массовой рассылки, оно настраивается так же, как описано выше, только здесь можно вставить дополнительные переменные. После создания шаблона для Торговли с выпиской счета, в поле Текст сообщения вставляется то, что было создано в шаблоне, также Вы имеете возможность добавить туда что-то свое. При отправке нового сообщения, будет подставляться предыдущий шаблон. Можно выбрать шаблон из Справочника, также там можно создать новый, по нажатию на соответствующую кнопку.

В Торговле с выпиской счета, после активации дополнительной функции Массовая рассылка SMS и e-mail, появляется вкладка Отправленные сообщения. В которой мы можем просмотреть все отправленные или не отправленные сообщения. Также есть возможность выбрать клиента и отправить сообщение повторно, нажатием на кнопку Отправить сообщение повторно, либо обновить статус отправки нажатием на кнопку . В нижней части окна отображается текст сообщения.

К преимуществам отправки сообщений из Торговли с выпиской счета можно отнести:

oподдержка с клиентом связи;

oнет надобности тратить время на звонок, отвлекать клиента от своих дел, а просто отправить сообщение, которое сохраниться у него в телефоне/электронной почте и он в любое удобное для себя время сможет прочитать его;

oавтоматизируя процесс, отправляя сообщение - клиент всегда будет в курсе о состоянии счета;

oотправлять SMS-уведомления, что счет оплачен, либо написать любой текст, касающийся его счета не выходя из данного режима;

oтакже можно отправить клиенту сумму к оплате по данному счету;

oуведомление об отправке товара и т.д.

 

Массовая рассылка на нескольких языках.

С помощью рассылки на нескольких языках Вы можете отправлять клиенту сообщение на том языке, на котором ему будет удобнее.

Для того, чтобы создать массовую рассылку на нескольких языках, необходимо включить переключатель Шаблоны языковой рассылки (Рис. 13)

Рис. 13 (Версия программы 2020.4.0)

 

После включения данного переключателя, становится доступной вкладка Шаблоны языковой рассылки (Рис. 14).

Рис. 14 (Версия программы 2020.4.0)

 

Для добавления необходимых шаблонов нажимаем кнопку Добавить . После чего откроется окно Шаблон массовой рассылки, в котором  выбираем необходимый языковой шаблон из ранее созданных или по нажатию на кнопку Добавить (Рис. 15 (1)), создаем новый шаблон.

Рис. 15 (Версия программы 2020.4.0)

 

Записываем текст шаблона, например, на русском языке. Далее в поле Язык шаблона массовой рассылки (Рис. 15 (2)) необходимо из выпадающего списка  указать соответствующий язык или создать новый по нажатию на кнопку Добавить . Сохраняем шаблон кнопкой Записать . Указываем созданный шаблон и жмем Выбрать.

Далее добавляем шаблон на другом языке (например, на украинском). Таким же образом создаем шаблон, только текст записываем на украинском языке и в поле Язык шаблона массовой рассылки указываем (добавляем) Украинский. Сохраняем шаблон кнопкой Записать .

После того, как шаблоны будут созданы и добавлены в рассылку, жмем кнопку Записать (Рис. 14). Будет создана массовая рассылка с несколькими языками. Такая рассылка помечена иконкой

Для указания языка клиенту, необходимо в Карточке клиента - вкладка Прочее в поле Язык массовой рассылки (Рис. 16 (1)) необходимо указать нужный язык. Таким образом, при отправке массовой рассылки на нескольких языках, клиенту придет письмо именно на том языке, который указан в его карточке. Стоит отметить, что если в массовую рассылку на нескольких языках добавлен клиент, у которого в карточке товара не заполнено поле Язык массовой рассылки или указан тот язык, которого нет в рассылке, сообщение данному клиенту отправлено не будет. После создания массовой рассылки отобразится соответствующее окно, которое уведомит Вас о том, кто из клиентов не имеет соответствующий язык массовой рассылки или шаблон.

Рис. 16 (Версия программы 2020.4.0)

 

Анализ массовой рассылки.

Данный пункт меню позволяет произвести анализ эффективности массовой рассылки и посмотреть, кто принял участие в определенной рассылке и кто воспользовался предложенным предложением (например, была акция на определенный товар).

Первым делом можно установить Период проведения акции, указать Центр учета и воспользоваться фильтрами: Массовая рассылка, Партнёр-реферер, Регион, Сотрудник-реферера (Рис. 17).

Рис. 17 (Версия программы 2022.0.0)

 

Для более точного поиска можно воспользоваться фильтром Выбрать всех клиентов, которые за период анализа совершили: не более или не менее покупок и установить порог срабатывания фильтра. Соответственно указанным параметрам будет отображаться информация.

Данное окно отображает следующую информацию:

•Наименование - ФИО клиента

•Электронный адрес

•Телефон

•Штрих-код - карточки клиента

•Выручка реализаций

•Дата выдачи дисконтной карты

•Количество покупок

•Сумма реализаций

•Адрес

По нажатию на кнопку Карточка клиента - откроется окно карточки выделенного клиента.

По нажатию на кнопку Блокировка/Разблокировка дисконтной карты - есть возможность заблокировать или разблокировать дисконтную карту выделенного клиента.

По нажатию на кнопку Пересчитать себестоимость - есть возможность пересчитать себестоимость.

По нажатию на кнопку Создать массовую рассылку - откроется окно создания массовой рассылки (Рис. 18).

Рис. 18 (Версия программы 2020.4.0)

 

У Вас также есть возможность добавлять клиентов к рассылке сообщений из пункта главного меню Маркетинг - Клиенты. Нажатием на кнопку Добавить в массовую рассылку, клиент будет добавлен к рассылке, которую выберите, после нажатия на данную кнопку. Аналогичным способом можно осуществить массовую рассылку из пункта меню Маркетинг - Состав семьи, что удобно для поздравления клиентов с Днем рождения.

 

SMS и Viber сервисы

Для того, чтобы осуществлять рассылку с помощью SMS-рассылки, требуется быть клиентом одного из сервисов:

•TurboSms. Потребуется Логин и Пароль SQL-шлюза. Необходимо учесть, что логин в ТурбоСмс может быть только цифро-буквенным и не содержать знаков "+ -  =  ! ~ . , " и других спец. символов, а также не рекомендуется использовать e-mail в качестве логина к данному сервису.

Рис. 19 (Версия программы 2020.4.0)

 

Обратите внимание! В случае, если через TurboSMS не делались рассылки с использованием API в течении 6-ти месяцев, то TurboSMS отключают способ подключения SQL. Для восстановления работы рассылки, необходимо в личном кабинете включить данный способ подключения (Рис. 20).

Рис. 20

 

•Epochta (сайт). Вводим Публичный и приватный ключи, Время жизни сообщения в часах вводить не обязательно.

Рис. 21 (Версия программы 2020.4.0)

 

 

Поле Выбор маршрута ePochta (только для Украины и временно оккупированных территорий Украины). Для стран, кроме Украины и временно оккупированных территорий Украины, маршрут выбирается в настройках личного кабинета ePochta. Выбор маршрута через API только для Украины.

По Украине существует три маршрута отправки:

oНациональный (маршрут с регистрацией имени) - для отправки смс через этот маршрут требуется перед отправкой смс зарегистрировать имя отправителя у оператора Украины через личный кабинет смс-сервиса https://atomic.center/sms/senders (регистрация бесплатная).

oSim-канал - позволяет направлять смс абонентам Украины без предварительной регистрации имени отправителя, но с его заменой на произвольный номер телефона или случайное слово (например, info). Данный канал не гарантирует доставку и возможны задержки по отчетам.

oМаршрут без регистрации имени - позволяет использовать персональное имя отправителя без предварительной регистрации его у операторов Украины. Данный вариант более дорогой, но позволяет не регистрировать заранее имя отправителя и отправлять смс.

Для Временно оккупированных территорий Украины тоже три маршрута отправки:

oПрямой - отправлять смс по прямому каналу с одобренным буквенным именем (требуется регистрация имени).

oФикс. имя - отправить смс на Мегафон, Билайн, Теле2 и МТС с подменное на стандартное фиксированное буквенное имя общего характера.

oНепрямой - отправить смс по не прямому каналу, с подменой заданного имени отправителя на произвольный номер телефона.

•AlphaSMS. Ключ, который можно получить в своей учетной записи на сайте https://alphasms.ua/ в разделе Настройки-API. В поле Адрес подключения можно прописать другой адрес подключения (к сервису партнеру) для использования рассылок.

Рис. 22 (Версия программы 2020.4.0)

 

 

•СМС-центр (сайт для Украины). При создании учетной записи на сайте необходимо дождаться подтверждения имени отправителя от сервиса, для Украины необходимо поставить галочку Зарегистрировать имя для Украины на пониженный тариф по национальному трафику и заполнить все необходимые поля и потом еще раз дождаться подтверждения.

oдля МТС (Vodafone) - Для отправки рекламных, массовых или коммерческих сообщений необходимо заключить договор. Подробнее см. здесь. Если Вы отправляете одиночные уведомительные сообщения, то Вам нужно только предоставить документы на Торговую марку/ Товарный знак/ Домен на support@smsc.ua для оператора Vodafone;

oКиевстар работает без отправки документов

Оператор, через которого идет отправка определяется по телефону получателя

Рис. 23 (Версия программы 2020.4.0)

 

•Nikita Online (для Киргизии). Для валидации подписи необходимо заполнить форму, которую предоставляет техподдержка сервиса. Имя отправителя должно быть не более 11 символов и содержать только буквы латинского алфавита (большие и/или маленькие), а также знаки "подчеркивание", "дефис", "точка", "пробел".

Рис. 24 (Версия программы 2020.4.0)

 

Для того, чтобы осуществлять рассылку с помощью Viber, нужно быть клиентом сервиса TurboSMS Viber.

Рис. 25 (Версия программы 2020.4.0)

 

Токен HTTP API авторизации берется из личного кабинета TurboSMS (Рис. 26).

Рис. 26

 

 

 

Аналитика Viber рассылки

Для категории рассылки Viber доступно ведение статистики переходов, а также отображение процентного соотношения по статусам сообщений Доставлено, Прочитано и Переход по ссылке относительно общего числа сообщений в разрезе выбранной массовой рассылки (Рис. 27).

Рис. 27 (Версия программы 2020.8.0)

 

Значения в колонках считаются на основе количеств сообщений с соответствующими статусами в массовой рассылке с категорией Viber по следующему принципу:

•Доставлено % = (количество сообщений со статусами "доставлено" + "прочитано" + "переход по ссылке" * 100 )/общее число сообщений в массовой рассылке.

•Прочитано % = ("прочитано" + "переход по ссылке")*100/общее число сообщений

•Переход по ссылке % = "переход по ссылке" * 100/общее число сообщений.

В таблице Сообщение массовой рассылки в колонке Телефон отображаются иконки статусов Отправлено, Доставлено , Прочитано и Переход по ссылке , а также отображается соответствующий статус выбранного сообщения на панели состояний.

С помощью фильтра Статус Viber сообщения можно отобразить сообщения в зависимости от выбранного значения в фильтре:

Не доставлено - все сообщения, которые не были доставлены по каким либо причинам, например, если пользователь не зарегистрирован в Viber или заблокировал прием сообщений. Т.е.  отображаются все сообщения массовой рассылки, которые имеют статусы отличные от Отправлено, Доставлено, Прочитано и Переход по ссылке.

Отправлено - сообщения со статусом Отправлено, Доставлено, Прочитано, Переход по ссылке.

Прочитано - сообщения со статусами Прочитано, Переход по ссылке.

Доставлено - все сообщения которые имеют статус Доставлено, Прочитано, Переход по ссылке.

Переход по ссылке - со статусом Переход по ссылке.